# Стиральная машина Bosch не забирает порошок или кондиционер — причины и что делать

> Если стиральная машина Bosch не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в лотке после стирки, а бельё — недостаточно…

Если стиральная машина Bosch не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в лотке после стирки, а бельё — недостаточно отстирываться или не получать кондиционирование. Причина бывает связана с настройкой и установкой дозатора, состоянием средства, подачей воды или неисправностью узлов автоматической подачи. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно, а для диагностики дозатора, его привода, помп и электрической цепи потребуется мастер.

## Почему так бывает

- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** При использовании порошка снимите вставку для жидкого средства. Вставку можно снять самостоятельно.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** В сервисе проверят тип средства, очистят помпу и выполнят проверку при сохранении неисправности. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер, а проверку помпы закажите в сервисе. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку средства можно регулировать самостоятельно.
- **Засорён сифон отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте её и очистите от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
- **Средство слишком густое, вязкое или нерастворимое.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством. Средство можно разбавить или заменить.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры и при необходимости обратитесь в управляющую компанию. Кран и квартирные фильтры проверяются самостоятельно.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте. Очистка лотка разрешена инструкцией.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции. Дозатор можно переустановить самостоятельно.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон и не превышайте отметку MAX. При необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Мастер проведёт сервисную диагностику, если неисправен автоматический дозатор или его привод. При проблемах с автоматической подачей моющего средства специалист проверит тип средства, очистит помпу и определит причину неисправности. Если кондиционер не забирается из-за помпы или цепи дозатора, мастер проверит помпу и цепь в сервисе.

Самостоятельно не следует ремонтировать дозатор, помпы или их цепи. Такие узлы требуют сервисной проверки, а попытка ремонта может привести к повреждению стиральной машины. Если безопасные действия из инструкции не помогли, обратитесь в сервис Bosch для диагностики.

---

Bosch. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, 6-я Жерновская ул. д. 7. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).