Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана, шлангов или других деталей стиральной машины Bosch требуют внимательного отношения. Не эксплуатируйте прибор, если после доставки, транспортировки или перемещения появились трещины, деформации, сколы, следы удара или другие изменения. Повреждённые детали могут быть связаны с нарушением условий использования, неправильной установкой или внешним воздействием. Ниже перечислены основные причины такого симптома и безопасные действия.

Почему так бывает

  • Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу. Причину и состояние прибора проверяют вручную.
  • Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием транспортировочные крепления должны быть полностью сняты. До этого не используйте стиральную машину: крепления снимаются перед началом эксплуатации.
  • Замерзание остатков воды при отрицательной температуре. Не используйте машину при отрицательной температуре. При необходимости полностью слейте воду: при отрицательной температуре прибор не используют.
  • Подъём или вставание на стиральную машину. Не вставайте и не взбирайтесь на прибор. Стиральная машина не предназначена для такой нагрузки.
  • Контакт чистящих средств и средств для предварительной обработки с поверхностями. Не допускайте контакта таких средств с поверхностями машины. Если средство попало на корпус или другую поверхность, сразу очистите её.
  • Согнутые, сдавленные, разрезанные или изменённые шланги водоснабжения. Не сгибайте, не сдавливайте, не модифицируйте и не заменяйте шланги самостоятельно. Их нельзя изменять или повреждать.
  • Стирка изделий, обработанных растворителями. Перед стиркой тщательно прополощите бельё. Остатки растворителей могут стать причиной повреждения прибора.
  • Использование неоригинальных запасных частей и принадлежностей. Используйте только оригинальные детали и принадлежности. Это необходимо для соблюдения требований к прибору.
  • Подъём машины за выступающие детали. Не поднимайте стиральную машину за дверцу и другие выступающие части. Такие элементы не предназначены для подъёма прибора.
  • Чрезмерно затянутые резьбовые соединения. Резьбовые соединения следует затягивать только вручную. Чрезмерная затяжка может привести к повреждению.
  • Неправильное количество моющего или чистящего средства. Используйте средства и дозировку, рекомендованные производителем. Соблюдайте рекомендованное количество средств.
  • Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор и дождитесь его разморозки.

Когда это норма

Нормальной считается вибрация или шум при работе. При необходимости можно установить шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

При видимых повреждениях специалист выполнит ручную проверку состояния стиральной машины, дверцы, барабана, корпуса, шлангов и других деталей. Если повреждение появилось после доставки, транспортировки или перемещения, мастер поможет определить дальнейшие действия после обращения в сервисную службу.

Мастер также проверит соблюдение условий эксплуатации: сняты ли транспортировочные крепления перед первым использованием, не использовалась ли машина при отрицательной температуре, не подвергалась ли она нагрузке при подъёме или вставании, не контактировали ли поверхности со средствами обработки и не были ли изменены шланги. При необходимости будут учтены требования к оригинальным деталям и принадлежностям, дозировке средств, ручной затяжке соединений и разморозке прибора.