# Варочная поверхность Bosch работает небезопасно — причины и что делать > Если при эксплуатации варочной поверхности Bosch возникают проблемы с безопасностью прибора или правилами его использования, важно определить причину… Если при эксплуатации варочной поверхности Bosch возникают проблемы с безопасностью прибора или правилами его использования, важно определить причину ситуации и не выполнять работы, требующие квалификации. Часть действий относится к ответственности владельца и может быть выполнена самостоятельно, если они не связаны с ремонтом или вмешательством в конструкцию прибора. Работы с повреждённым кабелем и устранение последствий несоблюдения правил эксплуатации выполняет только мастер. ## Почему так бывает ### Несоблюдение правил эксплуатации Проблемы с эксплуатацией или безопасностью могут возникать из-за несоблюдения правил эксплуатации варочной поверхности. В этом случае работы должны проводиться только квалифицированными работниками. Мастер выполняет ручную проверку, чтобы определить, связано ли состояние прибора с нарушением правил использования. Самостоятельно проводить ремонтные или другие работы, требующие квалификации, не следует: такие действия относятся к обслуживанию специалистом. ### Неправильное хранение предметов Причиной проблемы может быть неправильное хранение предметов под варочной панелью. Владелец может самостоятельно проверить это условие: под варочной панелью нельзя хранить легко воспламеняющиеся предметы. Такая проверка выполняется вручную, без ремонта прибора. Если под панелью находятся подобные предметы, их необходимо не хранить в этом месте. ### Повреждённый кабель Проблемы с безопасностью могут быть связаны с повреждённым кабелем. Заменить кабель должен сервисный специалист. Это работа только для мастера, поскольку требуется ручная проверка состояния кабеля и выполнение замены квалифицированным работником. Владельцу не следует самостоятельно ремонтировать или менять кабель. ### Самовоспламенение жира и масла Отдельная причина опасной ситуации — самовоспламенение жира и масла. Владелец может выполнить безопасное действие самостоятельно: выключить прибор и закрыть пламя. Эти действия направлены на прекращение работы прибора и закрытие пламени. Если требуется дальнейшая проверка или устранение неисправности, её проводит мастер. ## Когда это норма Для симптома «проблемы с эксплуатацией или безопасностью прибора» отдельные условия нормы не указаны. Ситуация рассматривается по конкретной причине: несоблюдению правил эксплуатации, неправильному хранению предметов, повреждённому кабелю либо самовоспламенению жира и масла. ## Что сделает мастер Мастер проведёт ручную проверку и определит причину проблемы. При несоблюдении правил эксплуатации работы выполняются только квалифицированными работниками. При повреждённом кабеле сервисный специалист заменит кабель. Такой подход позволяет выполнить необходимые действия без самостоятельного вмешательства владельца в обслуживание прибора. Если причина связана с хранением предметов под панелью, мастер учитывает результат ручной проверки, а владелец должен не хранить легко воспламеняющиеся предметы в этом месте. При самовоспламенении жира и масла владелец выключает прибор и закрывает пламя. Остальные работы, связанные с проверкой и обслуживанием, выполняет мастер. ## Условия обслуживания - Диагностика - Выезд мастера - Гарантия - Приедем --- Bosch. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, 6-я Жерновская ул. д. 7. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).